…o tal vez… de por qué siempre hay que mantener la cuenta de ahorro con un cierto margen de dinero para las urgencias? …o cómo el cliente siempre tiene la razón pero las mierdas siempre las tiene que limpiar y pagar el mismo?
En fin, la sorpresa del mes, si porque arreglar el asunto nos tomará más o menos ese tiempo y un poco de plata. Ayer recibimos una carta, por partida doble, de nuestro banco diciendo que nuestro crédito hipotecario no había sido constituido correctamente y que deberían ajustarnos las tasas (hacía arriba por supuesto) porque nosotros habíamos incumplido una de las cláusulas que nos hacía merecedores de la tasa preferencial.
QUEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE??????
Aparentemente nosotros no habíamos cumplido con el compromiso de constituir un seguro de vida, que dicho sea de paso, de no ser constituido es causa principal para no aprobar el crédito. Porque además lo dice expresamente así como expresamente se establece que el seguro es sujeto a la aprobación del banco, es decir, nosotros podíamos tener toda nuestra buena intención de tomarlo pero eran ellos, basados en la compañía de seguros, los que tenían la potestad de negarlo y con ello por supuesto negarnos el crédito. Dado que este no fue el caso, porque compramos nuestra casa y desde mayo de 2007 puntualmente nos retiran cada mes de la cuenta las mensualidades entonces entramos en un dilema (también es obligado tener una cuenta con plata porque son ellos los que sacan la plata directo, no esperan que uno pague voluntariamente, sin contar que además debimos firmar contratos de sobregiro por si acaso un mes no tenemos fondos al menos ellos cobran y pueden lanzar la alarma de nuestro posible default, o sea lo tipos están blindados hasta los dientes). Cómo co… se justifica que hayamos recibido el crédito si nos negamos a constituir el seguro del crédito-vida obligatorio, porque además es su garantía de que si nos morimos no son ellos los que pierden? En fin…
Total que para hacer el cuento corto… en efecto por un error administrativo no se constituyó el fulano seguro. Los tipos nos hicieron firmar la propuesta pero se les olvidó la póliza.
Nosotros, que por supuesto, no andamos comprando casa todos los meses ni haciendo contratos de seguros todos los días, no nos dimos cuenta de ese detalle. Firmamos tantos miles de papeles en aquel momento y además era tan obvio que sin el seguro de incendio y el de vida no había crédito que jamás se nos pasó por la mente cuestionar la experiencia del gerente del banco y especialista crediticio (ambos gente de años de la banca no empleados recién llegados o inexpertos).
Finalmente es SU trabajo el de constituir créditos hipotecarios cada día, no el nuestro y en nuestros archivos figuran los documentos firmados que correspondía al seguro de vida, solo que hoy a casi dos años de ese evento es que leemos en letras chiquitas que se trataba de una propuesta sujeta a aprobación y que no constituía en sí un seguro… es decir, no, no todo estaba en orden como múltiples veces nos informaron.
Lo que más me da rabia es que dada mi profesión de contralora, DEBI darme cuenta. Debí también haber seguido mis instintos de preguntar cuando me dí cuenta de que no me debitaban mes a mes el asunto, a pesar de que mes a mes yo proveía el dinero para ello… pero me confíe, ellos sabrán, seguro hacen un debito anual… caramba suficiente tengo con mi trabajo como para estar supervisando el de los otros y es que lo que más rabia me da es que siempre en los pocos casos en que por razones de peso (en aquella época estaba en pleno embarazo complicado y salí de mi casa solo a firmar papeles) me confío… se me escapa la liebre… hay tanta gente despistada que pasa su vida encaramado en una nube que lo transporta de un puerto a otro y a las que todo les sale bien… que no logro entender esta injusticia… yo definitivamente solo dependo de mi misma y cuando no estoy, estas cosas pasan. Es un hecho. Nadie lo va a hacer por mí, ni siquiera los expertos.
Hay días en que quisiera poder descansar de ser tan responsable… siempre responsable.
Solución:
1) Tuve que salir corriendo a la casa y al banco para relanzar el trámite del seguro
2) Esperar que la compañía de seguro nos mande los formularios
3) Oops que suerte no somos fumadores hay un trámite menos
4) Completar los formularios (una vez más)
5) Pasar un examen médico obligatorio (de nuevo)
6) Esperar que se procese nuestro dossier
7) Pagar todo lo que debimos pagar desde mayo 2007 hasta la fecha (bendita sea la cuenta de ahorros y mi obsesión y disciplinado esfuerzo por mantenerla viva … porque uno nunca sabe)
8) Tratar de no morirnos en este mes – pavosísimo como suena – pero me lo recomendó el mismo tipo del banco entre risas. Dios nos guarde!
