90 minutos perdidos y 2 cuidadoras

Increible el rollo que se puede armar por culpa de una compañía desorganizada.
Creo que ya comenté alguna vez sobre el servicio de cuidadoras de enfermos a domicilio que ofrecen la mutual. Pués una vez más tuvimos que recurrir al servicio para el día de hoy cosa de que la Lunita no se nos fuera a complicar con un "brand new virus" de la guardería este lunes.
Pués el viernes no más entrando del pediátra llamé al teléfono del servicio de cuidadoras de la mutual, especificado 24h/24h. Me atiende una amable señora que me dice que ella es del servicio de "permanencia" y no puede hacer la gestión inmediatamente pero que ella tomará nota y el sábado el servicio correspondiente me recontactará. Voila, la señora toma los datos y pregunta expresamente si tengo alguna preferencia por alguna persona, digo que si, doy el nombre de la señora que había venido la otra vez y sigo las instrucciones, esperar.
Por otro lado llamo a la señora y le pregunto si ella estará disponible el lunes, me dice, si perfecto y se sienta ella también a esperar, ya que es el servicio el que debe coordinar.
El sábado al no recibir señales de vida del servicio, llamo y me vuelve a atender la "permanencia" y me explica que me quede tranquila que el domingo en la tarde "los que son" estarán allí y todo será acordado...
Bastante simple, ambas partes están de acuerdo era solo cuestión de seguir el manual pués...o así parecía.
La cosa se complica cuando el domingo en la mañana (o sea, fuera de horario) es Ludo, mientras yo sudaba la gota gorda en mi spinning (esa mujer es una matagente, el tipo era más facilón jajaja), quien recibe la llamada diciendo que nos envían a otra persona porque "mi preferencia" no estaba disponible. Habiendo hablado con la señora y ya coordinado hasta la hora en la que venía el lunes me dispongo a verificar la información y recibo por respuesta que a ella nadie la había llamado para consultar su disponibilidad.
La madre protectora que hay en mi saca las uñas de alerta y me dice que esto huele feo y decido contactar al servicio de cuidadoras para que me expliquen como es el merecumbé! Después de todo tengo que recibir en mi casa a un extraño que va a cuidar a lo más preciado de mi vida que es mi hija... no?
Resulta que la gente del servicio en cuestión no entendía como era eso que los de la "permanencia" que no tienen potestad en ese asunto habían de su lado llamado a otra persona y ni siquiera habían chequeado la disponibilidad de la Sra. Bosquet.... en fin 45 minutos al telefono (sin contar los ratos oyendo la grabadora...todas nuestras lineas estan ocupadas..blablabla) oyendo toda aquella perolata que no era mi problema y explicándoles muy amablemente que a mi poco me interesa como se organicen ellos internamente porque para mi hay un solo número de teléfono disponible las 24h y la certeza de que la persona que yo pedí estaba disponible y esperaba sentada la llamada...así que necesitaba que solucionaran ese asunto. Pués obtengo una respuesta positiva, y además cosa nunca antes vista en mis experiencias con servicios en este país obtengo un " entre paréntesis es nuestra culpa señora, así que nos ocuparemos de eso" (fin de mundo!!!!) y normalmente todo listo...
...solo que está mañana DING DONG... Ludo abre la puerta y SURPRISE!!!! no es Mme. Bosquet sino la otra.... plop como Condorito...que verguenza, nos toca a nosotros explicarle a la otra todo este papelón... lo peor es que se veía muy simpática y capaz la muchacha... DING DONG... llega también la otra señora... y en fin... 45 minutos más entre llamadas a la una y a la otra a la mutual y Ludo y yo como pajarito en grama, viendo pa´ los lao´s y viendo el reloj...así pués por vaya usted a saber que desastre interno se pierde un tiempo horroroso en la vida de un gentío y todo para coordinar algo tan simple...
Del lado positivo, tuve 45 minutos para tratar a la otra cuidadora así que para una próxima se abre el avanico de opciones... solo esperemos que no multipliquen por dos la confusión y la proxíma vez me lleguen 4 jajajajajaja....

By the way, la Lunita mejor...con una tos horrorosa pero en plena forma...gritos, sonrisas, bochinche y ese apetito intacto a pesar del malestar..Dios la guarde... es incríble esa niña ama comer... desde el jueves no a dejado de comer ni una de sus comidas y con el mismo gusto de siempre... cosa que me hace pensar que el día que la Lunita no quiera comer...ese día saldré de carreras a un hospital...porque el asunto será grave... discutiamos el sábado en la cena familiar y resulta que tanto el papá de Ludo como el abuelito paterno(que en paz descanse) son así, no hay nada en el mundo que los haga perder el apetito... pués una vez más se demuestra que la Lunita es Nesse de pura cepa jajaja...