Ahhhh las hormonas

Como ya les he comentado, pues ando que hasta a mi sombra si me mira torcido en el espejo le armo su peo.

Esta mañana recibo un email de la compañía que emite los cheques electrónicos con los que se pueden pagar los servicios de limpieza, lavado y planchado. Un servicio muy a la belga que permite a las personas prestar servicios en toda legalidad y garantizándoles protección seguros, etc, y a los usuarios (nosotros) tener personal de confianza, un seguro en caso de robo y todo en términos legales y a precios justos de mercado, al mismo tiempo que gozar de una ventaja fiscal porque contribuimos a dar empleo legal y bla bla bla… suena lindísimo en teoría. Un master del win-win!

Solo que la compañía es un verdadero desastre administrativo. En los tres años que llevamos utilizando el servicio hemos tenido varios contratiempos que denotan el desorden que existe en las compañías y sus asociados.

A la pobre chica que nos limpio durante 2 años y medio y que era una maravilla le hicieron las mil y una incoherencias y lo que debía ser una situación a su favor fue casi una pesadilla.

Hace unos meses el sitio Internet a través del cual se realiza toda la gestión se volvió inaccesible lo que me impedía comprar los cheques y pagar por los servicios. Tuve que llamar como 15 veces y escribir como 5 email para que me solucionaran el tema y explicarles que tenía todas las ganas de pagarles y la plata lista pero que si ellos me quitaban acceso al sitio me era realmente imposible hacerlo. Por fin una estrella de cine de las 15 personas distintas con las que hablé tuvo la ocurrencia de cambiarme la clave de acceso y darme un nuevo password y en 5 minutos me solucionó el problema.

Ya hace 3 meses Ludo lava y plancha sus camisas en otra compañía asociada al servicio. Al menos 3 veces hemos dado el número de cuenta para que los servicio sea cancelados por la misma vía electrónica. Los meses y las semanas pasan, Ludo deja camisas sucias, recibe camisas limpias y planchadas y aún no hemos pagado un solo centavo por ellas. No que me moleste, cierto que esta vez el desorden juega a nuestro favor pero lo que si me molesta es que un día los ineptos se van a dar cuenta y van a mandar un INEPTO email como el que recibí hoy y van a querer sus reales todos juntitos.

Hoy recibo un email en el cual me dicen que como YO cometí un error en el número de cuenta de cliente en el momento de hacer mi más reciente compra de cheques ELLOS tuvieron mucho problema y perdieron tiempo administrativo para procesarlo. Me ruegan que sea más cuidadosa y no les haga perder el tiempo así. (Aaaahi que le buscaron batalla a mis hormonas sobredimensionadas)

La situación que describen es IMPOSIBLE. Todos los detalles, incluyendo mi cuenta de cliente se encuentra guardados en el formulario estándar que uso todos los meses desde hace 3 años en el website de mi banco. Es decir, cada mes hago un click, meto el monto que voy a comprar ese mes y vuelvo a hacer click sin tocar nada más.
Como la cuenta es en el mismo banco, automáticamente generan los cheques electrónicos y ya.
Revisé además la transferencia hecha este mes y fue al mismo número de cliente que todos los 36 meses anteriores.

Así que escribí el siguiente email:

Bastante raro dado que uso un formato estándar que se encuentra guardado entre mis transferencias periódicas en el sitio web de mi banco por lo que solo cambio el monto mes a mes. Pero si ustedes lo dicen, no me queda más que creerles.

Su compañía es un verdadero desastre administrativo y ya estoy comenzando a cansarme de ello. Por ejemplo, hace 3 meses que esperamos que su compañía incluya los servicios de lavado y planchado que mi esposo recibe utilizando (o al menos teniendo la intención de utilizar) sus cheques electrónicos. Ya van 3 veces que hemos dado todos los detalles a la compañía que presta el servicio y aún nada. Pero a quien le importa verdad? si tenemos camisas lavadas y planchadas de forma gratuita desde hace 3 meses… hasta que algún día ustedes se den cuenta y por supuesto querrán TODO el dinero de una sola vez (olvídense del tango que Gardel murió). Estoy harta de requerir que el servicio sea incorporado a nuestra cuenta. Pero aquí esperamos pacientemente.

Gracias por su amable comunicación,

Claro que consciente de lo irónico de mi mensaje negativamente influenciado por mis hormonas se lo envié a mi no-hormonal esposito quien diplomáticamente lo transformó como sigue:

Es bastante extraño porque la transferencia efectuada mes a mes se encuentra pre-elaborada y solo debemos cambiar el monto. Así que solo infiero podría tratarse de un error técnico.

Aprovecho la oportunidad que me brindan para comunicarles mi inquietud y frustración (que si no es diplomático el hombre) debido a una serie de problemas administrativos que nos impiden por el momento incorporar el servicio de lavado y planchado de ropa a nuestra cuenta. Hemos suministrado toda la información al menos 2 o 3 veces pero aún no logramos incorporar el servicio. Es decir que por ahora el lavado y planchado de ropa es gratuito hasta el día que seguramente debamos pagar todo de una sola vez.

Por favor indíquenos como podemos hacer para regularizar esta situación de la manera más rápida posible.

Cordialmente,

El costo del servicio...

Si algo me sigue chocando de vivir en Europa es el alto costo de la mano de obra combinado con la pobre calidad del servicio... en estos países la verdad que es prácticamente indispensable saber de todo. Hay que ser, plomero, albañil, electricista, lanzarse a la aventura de colocar pisos de cerámica, de madera, ser cocinero, lavandero, profesional de oficina pero que sepa de todo, costurero y pare de contar...
Yo que vengo de un país en donde en general uno siempre se resuelve solicitando el servicio y en general el precio que se paga va en función a la calidad.... pués aquí, después de unos cuantos años, aún paso mis malos ratos...
Por otra parte, el dicho de no todo lo que brilla es oro se cumple una y otra vez...
Esta vez el caso de las cortinas... Luego de darle vueltas y mil vueltas a todas las tiendas en donde venden cortinas hechas (4 tiendas)... luego del agotamiento de stock de la que habíamos seleccionado hace un par de meses, y luego del agotamientos de stock y cambio posterior de decisión con respecto a las opciones Ikea... pués nos fuimos por el camino duro...el de confeccionar las cortinas a la medida...
Y además, nos fuimos al especialista en decoración interior quien por estos días hacía promociónes de costura gratuita, es decir, solo pagabamos la tela...
Finalmente encontramos una telita interesante( léase bien el término...interesante porque tampoco fue que encontramos LA TELA de los sueños)... que iba más o menos con los colores del cuarto (entre las 4 telas disponibles porque ni hablar del tema variedad) y dijimos...pués cuando uno es un inútil con patas para esto de las manualidades y costura...como diría el hermano Cocó..."hermano hay que pagar"
Ok... escogemos tela, damos las medidas, escogemos el tipo de sistema para colgar las cortinas...el mas básico ojo... un arruchadito standard con ganchitos de metal que se guindan en el riel y listo pués... Por su show 365 chocolates de los europeos*, o sea, unos 230 USD o unos 2 millones de Bs. de los de antes pués 2 mil de los fuertes...
La verdad no sé cuanto costarán unas cortinas confeccionadas a medida en Venezuela en estos días pero lo que si sé es que el día de buscarlas, lo que recibiría por esos 2 millones sería lo que me esperaba... es decir, unas cortinas bien cocidas, con sus ganchitos y listas para ser colocadas en el riel. De igual forma estoy segura que en una ida a un Pottery Barns o Bed, Bath an Beyong o hasta un Target... saldría con mis cortinas listas para colgar.
Púes en esa óptica de las cosas vamos a buscar nuestras cortinas ayer en la tarde.(corriendo porque cierran a las 7)... una semana más temprano de lo esperado...Wao que servicio!!!
Las traen bien envueltitas y protegidas... wao que servicio, again...además bien planchaditas...
La señora me pregunta de manera standard... sabe cual es el sistema de colgado...los ganchos metálicos? y le respondo si claro, muy convencida pero humildemente pregunto: por qué? algo especial a tomar en cuenta?... y ahí es que me cambia la cara cuando me dice... bueno solo recuerde que debe tirar la cuerdita azul...
Mi cara debe haber sido un total poema porque la mujer me repite como quien le habla a un idiota... cuerdita azuuuul y además mira a Ludo y le dice en Holandes(lo vio catirito y dijo nada este es nerlandofono): Cuerdita azul...

Ok... llegamos a casa...la rutina, el baño de Luna, tetero, cena y nos disponemos a montar las cortinas...

Oops... y donde estan los ganchitos metálicos???? , ahhhh mira aquí esta la cuerdita azul... y como lorito me repito tirar la cuerdita azul... y es ahí que me doy cuenta que la cortina no tiene los arruchaditos convenidos y que estos se forman solo si yo obedientemente tiro de la cuerdita azul... pero además... y donde estan los huequitos para meter los ganchos??? un ingeniero matemático y una Financiera con 15 años de experiencia y ahí nos quedamos viendo con desilución aquel pedazo de tela liso que no tiene ganchitos para guindarlos en el riel...

Cooooooooñ..... pagamos 365 EUR por que nos cortaran a la medida la tela, le pegaran un forro protector de luz, le hicieran los ruedos y la planchara, sin olvidar que le metieran una cuerdita azul que hay que jalar pa´ que la bicha se arruche... pa´ colmo no encontramos los hueqitos para ponerle los ganchos...

Hoy llamé a la tienda y debo ir personalmente a COMPRAR los ganchitos y a que me expliquen como debo YO misma colocarlos en las cortinas de 2 millones de bolivares que ya pagué...para que YO misma le arme el arruchadito tirando la cuerdita azul...
Esta semana ya tengo todas las noches copadas y el fin nos vamos para Francia así que las cortinas tendrán que esperar a que me desocupe
Díganme honestamente... soy yo que soy muy exigente con respecto a lo que espero o este asunto no es normal????

En fin... por ahora lo único que pende del riel de las cortinas es un pedazo de tela que protegia a las cortinas para que no se arrugaran con el dobles del gancho de ropa en que las entregaron y que lo pusé para ver si finalmente iban a lucir con los colores del cuarto... piuffff....
Ya saben que si algún día piensan immigrar a Europa... olvídense de pendejadas de post-grados o PhD´s esa vaina no sirve para nada aquí porque ni siquiera te la pagan... en cambio un buen cursito de corte y costura es lo que da la talla...

Piuff... si le hubiera hecho caso a mi papá cuando nos regaló aquella maquinita de coser Singer que nunca usamos...

* EUROS